電子商務(wù)的“非凡創(chuàng)想力”實例解讀
NALA的成功在于它通過精細(xì)化的運(yùn)作，驅(qū)動淘品牌向企業(yè)化運(yùn)作發(fā)展，借助品牌力對消費(fèi)者需求和體驗的提升價值，通過開展“NALA美容大學(xué)”等品牌活動，借助手機(jī)淘寶、淘滿意等多種渠道快速傳遞品牌價值，塑造品牌形象。
NALA運(yùn)營總監(jiān)付強(qiáng)告訴《新營銷》記者：“NALA并不是那么容易被復(fù)制的，從開始做網(wǎng)絡(luò)營銷以來，NALA的商品在價格上并不是淘寶最低的，所以單純的低價戰(zhàn)略不是NALA的賣點。”
NALA 創(chuàng)始人劉勇明認(rèn)為：“中國傳統(tǒng)企業(yè)一直沒有做好精細(xì)化運(yùn)作，中國的小賣部做不過國外商家。中國的各種零售業(yè)態(tài)不停地被國外品牌強(qiáng)占，主要是中國零售企業(yè)在細(xì)節(jié)上做得不到位。”
NALA：精細(xì)化打造韓妝第一品牌
NALA，是易卜生經(jīng)典劇作《玩偶之家》女主人公的名字，是關(guān)于女性由覺醒走向獨(dú)立的代名詞。
在今天，女性可以自主選擇獨(dú)立的生活態(tài)度和個性化的生活方式。隨處可見愛生活、注重細(xì)節(jié)、追求完美的新時代女性。珍愛自己的肌膚，讓美麗的容顏與化妝品一起演繹光彩煥發(fā)的時刻，為自己是一位優(yōu)雅、知性的女性而驕傲，NALA因此而來，并為此而不斷努力著。
作為中國首個專業(yè)化妝品B2C垂直銷售電子商務(wù)品牌，從2009年進(jìn)入化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售市場，NALA創(chuàng)造了1年五皇冠、18個月金冠的淘寶奇跡。到2011年，NALA的銷售額從0快速攀升3億元，成為目前國內(nèi)排名第一的韓國化妝品電子商務(wù)零售品牌。
傳統(tǒng)的線下倉儲是整進(jìn)整出，庫存和配送管理都很簡單。而電子商務(wù)則大為不同，通常是一車進(jìn)去、數(shù)萬個小包裹出來，及時準(zhǔn)確配貨、增加訪問深度和用戶黏著度、做好線上用戶體驗設(shè)計、提高員工工作流程效率等都是電子商務(wù)商家進(jìn)行精細(xì)化管理時必須解決的問題。
2011年“雙十一”狂歡節(jié),淘寶商城創(chuàng)造了8分鐘成交額突破1億元、21分鐘突破2億元、單日支付寶(微博)交易額高達(dá)33.6億元的網(wǎng)購神話。 “雙十一”火熱的網(wǎng)購場面余溫未散，“雙十二”狂歡節(jié)帶著勢不可擋的購物激情又一次刷新了歷史紀(jì)錄，單日支付寶成交額高達(dá)43.8億元。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟，消費(fèi)者購物觀念不斷提升，電子商務(wù)已經(jīng)由幕后走向臺前，電子商務(wù)從業(yè)者要面對比以往更復(fù)雜的資訊環(huán)境，而消費(fèi)者網(wǎng)購意識的逐漸成熟，也使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時考慮的因素越來越多。面對海量的消費(fèi)者和競爭者，如何脫穎而出，打造自己的品牌形象，成為每個電子商務(wù)商家必須面對的重要議題。
借助淘寶平臺，成功的商家不計其數(shù)，成功的秘訣各有千秋，但通過不斷的調(diào)研、梳理和提煉，在一些主要環(huán)節(jié)中其成功經(jīng)驗是有章可循的。淘寶創(chuàng)想將這種能使商家脫穎而出的成功競爭力定義為“創(chuàng)想力”：一是在別人習(xí)以為常、認(rèn)為沒有機(jī)會的地方，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，將生產(chǎn)資源與消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)意性的匹配，成功造就新市場的能力。更為重要的則是“聚合”能力，將品牌、營銷、運(yùn)營、分銷等電子商務(wù)各環(huán)節(jié)通過合理運(yùn)作聚合到一起，形成一股聚攏的合力，帶來持續(xù)的品牌競爭優(yōu)勢。
